Vous venez d'ajouter ce produit à votre panier
Quantité :
dont d'éco-participation

En stock

Je continue mes achats Je valide mon panier

COVID 19 - ON CONTINUE DE VOUS ACCOMPAGNER

covid-19-banner

Nous souhaitons vous informer de la continuité partielle d'activité de Planetebain.com et de notre organisation spécifique pour chaque poste de travail.

Cette décision résulte d’une organisation adaptée par la mise en place de tous les moyens de protections nécessaires pour garantir la sécurité de nos collaborateurs (travailleurs volontaires), de nos prestataires et de nos clients.

Assurez-vous les livraisons ?

La livraison est maintenant assurée par l'ensemble de nos transporteurs, même sur les produits lourds et fragiles livrés sur palette.

Seule la livraison à domicile sans contact est privilégiée.

Comment déterminer si le produit est éligible à la livraison ?

Sur chaque fiche article et sur la photo de présentation de chaque produit concerné, vous trouverez un bandeau bleu indiquant que le produit est bien éligible.

En cas de doute nous vous invitons à également simuler un panier d'achat jusqu’au choix du transporteur ou à nous contacter par email contact@planetebain.com pour obtenir les informations souhaitées.

Comment déterminer si mon produit est en stock ?

La mention « EN STOCK » est indiquée au-dessus du bouton « ajouter au panier ».

À l’inverse, si l’article est en rupture, vous ne pourrez pas l’ajouter au panier. Nous vous conseillons alors de renseigner votre adresse mail dans la fenêtre prévue à cet effet pour être automatiquement informé de la disponibilité de ce produit ou de nous contacter par email contact@planetebain.com

Comment connaître le délai de livraison ?

Les délais "habituels" de livraison pour les livraisons à domicile après expédition de votre commande sont maintenus.

Il reste possible que ce délai soit allongé de plusieurs jours en fonction des difficultés des agences qui vont desservir votre secteur, nous comptons sur votre compréhension concernant des délais de livraison potentiellement perturbés.

Vous recevrez toutes les informations de suivi par SMS et / ou par email, vous aurez également la possibilité de donner vos instructions de livraison en cas d'absence lors du passage de livraison pour les livraisons assurées par ChronoPost.

Pour les livraisons "transporteur Messagerie sur RDV uniquement" vous recevrez un SMS (parfois un email) vous invitant à choisir la date de livraison. Nous vous invitons à ne pas tarder et à prendre RDV au plus vite.

Comment nous contacter ?

Nos équipes se tiennent à votre disposition au 0361570210 pour vous renseigner et font leur maximum pour traiter vos demandes.

Nous vous invitons à privilégier les contacts par email via contact@planetebain.com ou via le formulaire de demande.

Cependant, nous faisons appel à votre compréhension durant cette période exceptionnelle où nos délais de réponse peuvent également retardés mais nous vous assurons que l'ensemble de nos équipes restent mobilisées pour vous apporter le meilleur service possible !

Pour information, notre activité s’adaptera en fonction de l’évolution du contexte sanitaire et des décisions des autorités publiques.

Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous invitons à prendre soin de vous ! #RESTEZCHEZVOUS 

L’équipe Planetebain.com